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泰平杨
近日，南平市医保局局长肖光彪按照“一把手走流程”工作安排，以单位经办身份体验经办事项办理流程，在“零距离”办理中检视窗口人员的办事效率、工作作风、服务质量，以实际行动深入探索医保服务的优化路径。
在现场，肖光彪局长以单位经办的身份“走流程”。现场模拟了从业务咨询、申请受理到审批办结的全过程，以“亲自办”的方式了解变更公务员医疗补助、医疗保险救助缴费基数业务所需材料、办理路径、办理流程和办理时限等，重点检验了窗口服务的便捷度、审批流程的顺畅度和群众办事的满意度。肖光彪局长表示：“这次走流程活动，让我真切体会到群众在办理医保业务时的感受，我们在服务效率和便捷性方面还有提升的空间。今后，我们将以问题为导向，进一步优化业务流程，强化服务意识，提高信息化水平，推动医保服务从‘可办’向‘好办’‘易办’转变。要让医保窗口成为连接政府与群众的桥梁，将医保的惠民政策落到实处，让每一位参保人都能从中受益。”下一步，南平市医保将持续深化“一把手”走流程活动成果，聚焦企业群众急难愁盼，以“流程再造+数字赋能”双轮驱动，全力打造“服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办理流程最简”的政务服务环境，为全市营商环境优化和高质量发展注入新动能。
